Política de reembolso

En Tu Casa Tu Espacio, buscamos garantizar una experiencia de compra clara, transparente y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Plazo Para Solicitar Cambios

Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Para gestionar la solicitud, será necesario presentar boleta, factura o comprobante de compra.

2. Condiciones Del Producto

Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Sin uso
  • En perfectas condiciones
  • Con su empaque original
  • Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas

3. Productos Con Falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar:

  • Cambio del producto
  • Reparación
  • Devolución del dinero

Esto se evaluará conforme a la normativa vigente en Chile.

4. Productos Sin Derecho A Cambio O Devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso
  • Productos instalados o manipulados incorrectamente
  • Productos sin su empaque original
  • Productos personalizados o fabricados a pedido (excepto por falla)

5. Devoluciones De Dinero

En caso de que corresponda una devolución, esta se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El plazo de devolución dependerá de la entidad financiera o sistema de pago utilizado.

6. Costos De Envío

  • Si el cambio o devolución es por falla o error en el despacho, Tu Casa Tu Espacio asumirá los costos de envío
  • En otros casos, los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente

7. Cómo Solicitar Un Cambio O Devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de:

📧 Email: ventastucasatuespacio@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: +56 9 2173 0675

Indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la solicitud

Nuestro equipo responderá dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

8. Información De La Empresa

Tu Casa Tu Espacio
📍 Dirección: Victoria 343, Santiago, Chile

🕒 Horario de atención:
Lunes a viernes: 10:00 a 18:00 hrs
Sábados: 10:00 a 14:00 hrs
Domingos y feriados: cerrado